Etiqueta - Etiquette

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Dentro Empresa chocada com uma senhora que se levanta para tocar o sino (1805) James Gillray caricaturada "Uma viúva e seus pretendentes, que parecem ter esquecido suas maneiras na intensidade de sua admiração."[1]

Etiqueta (/ˈɛtɪkɛt/ e /ˈɛtɪkɪt/; Francês:[e.ti.kɛt]) é o conjunto de regras convencionais de comportamento pessoal em educado sociedade, geralmente na forma de um Código de ética que delineia o esperado e o aceito comportamentos sociais que está de acordo com o convenções e normas observado por um sociedade, uma classe social, ou um grupo social. No uso moderno do inglês, a palavra francesa etiqueta (passagem) data do ano 1750.[2]

História

No Palácio de Versalhes, Rei Luís XIV usado complicado etiqueta para gerenciar e controlar seus cortesãos e sua politicagem.

No terceiro milênio AC, o antigo vizir egípcio Ptahhotep escrevi As máximas de Ptahhotep (2375–2350 aC), um livro didático de preceitos que enaltece as virtudes civis, como veracidade, autocontrole e gentileza para com outras pessoas. Temas recorrentes nas máximas incluem aprender ouvindo outras pessoas, estar atento à imperfeição do conhecimento humano e evitar o conflito aberto, sempre que possível, não deve ser considerado fraqueza. Que a busca de justiça deve ser o primeiro, mas reconhecido que, nos assuntos humanos, o comando de um deus prevalece em última instância em todos os assuntos; assim, algumas das máximas de Ptahhotep indicam os comportamentos corretos de uma pessoa na presença de grandes personagens (políticos, militares, religiosos). Instruções sobre como escolher o mestre certo e como servi-lo. Além disso, outras máximas ensinam a maneira correta de ser um líder por meio da abertura e da bondade, e que a ganância é a base de todo o mal e deve ser evitada, e que a generosidade para com a família e amigos é louvável.

Confucius (551-479 aC) foi o intelectual e filósofo chinês cujas obras enfatizaram pessoal e governamental moralidade, correção das relações sociais, a busca da justiça nas relações pessoais e sinceridade em todas as relações pessoais.

Baldassare Castiglione (1478-1529), conde de Casatico, foi um cortesão italiano e diplomata, soldado e autor de O livro do cortesão (1528), um exemplo livro de cortesia lidar com questões de etiqueta e moralidade do cortesão durante o Renascença italiana.

Luís XIV (1638–1715), Rei da França, usou uma etiqueta codificada para domar os franceses nobreza e afirmar sua supremacia como o monarca absoluto da França. Em consequência, a cerimoniosa corte real impressionou favoravelmente os dignitários estrangeiros que o rei recebeu na sede do governo francês, o palácio de Versailles, ao sudoeste de Paris.[3]

Polidez

Em meados do século 18, Philip Stanhope, 4º Conde de Chesterfield, usou a palavra pela primeira vez etiqueta para significar "as regras convencionais de comportamento pessoal na sociedade educada". (pintura de William Hoare)

No século 18, durante o Idade da iluminação, a adoção da etiqueta foi um processo autoconsciente para adquirir as convenções de polidez e os comportamentos normativos (charme, boas maneiras, conduta) que simbolicamente identificavam a pessoa como um membro gentil da classe alta. Para se identificar com a elite social, o ascendente classe média e a burguesia adotou os comportamentos e as preferências artísticas dos classe alta. Para tanto, as pessoas socialmente ambiciosas das classes médias se ocuparam em aprender, conhecer e praticar as regras de etiqueta social, como as artes da vestimenta elegante e conversas graciosas, quando mostrar emoçãoe cortesia com e para com as mulheres.[4]

No início do século 18, Anthony Ashley-Cooper, 3º conde de Shaftesbury, escreveu ensaios influentes que definiram polidez como a arte de agradar em companhia; e discutiu a função e a natureza da polidez no discurso social de uma sociedade comercial:

'Polidez' pode ser definida como uma gestão ágil de nossas palavras e ações, por meio da qual fazemos com que outras pessoas tenham uma opinião melhor sobre nós e sobre si mesmas.[5]

Publicações periódicas, como O espectador, uma publicação diária fundada em 1711 por Joseph Addison e Richard Steele, regularmente aconselharam seus leitores sobre a etiqueta exigida de um cavalheiro, um homem de conduta boa e cortês; seu objetivo editorial declarado era "animar a moralidade com humor, e temperar o humor com moralidade ... trazer a filosofia dos armários e bibliotecas, escolas e faculdades, habitar em clubes e assembléias, em mesas de chá e cafés"; com esse fim, os editores publicaram artigos escritos por autores educados, que forneciam tópicos para conversas civis e conselhos sobre as maneiras necessárias para manter uma conversa educada e para gerenciar as interações sociais.[6]

Nas colônias americanas, Benjamin Franklin e George Washington escreveu códigos de conduta para jovens cavalheiros. A imensa popularidade de colunas de conselhos e livros de Letitia Baldrige e Miss Manners mostra a atualidade desse tópico. Ainda mais recentemente, o surgimento da Internet exigiu a adaptação das regras de conduta existentes para criar a Netiqueta, que rege a elaboração de e-mails, regras para participação em um fórum online e assim por diante.

Conceitualmente aliada à etiqueta está a noção de civilidade (interação social caracterizada por debate sóbrio e racional) que para homens e mulheres socialmente ambiciosos também se tornou uma importante qualidade pessoal a possuir para o avanço social.[7] No evento, clubes de cavalheiros, como o Rota Club de Harrington, publicou uma etiqueta interna que codificou o civilidade esperado dos membros. Além de O espectador, outros periódicos procuraram infundir polidez nas conversas dos cafés ingleses, os editores da The Tatler foram explícitos que seu propósito era a reforma dos costumes e da moral ingleses; para esses fins, a etiqueta era apresentada como a virtude da moralidade e um código de comportamento.[8]

Em meados do século 18, o primeiro uso moderno do inglês etiqueta (as regras convencionais de comportamento pessoal na sociedade educada) era por Philip Stanhope, 4º conde de Chesterfield, no livro Cartas para seu filho sobre a arte de se tornar um homem do mundo e um cavalheiro (1774),[9] uma correspondência de mais de 400 cartas escritas de 1737 até a morte de seu filho, em 1768; a maioria das cartas era instrutiva, a respeito de assuntos variados que um cavalheiro mundano deveria saber.[10] As cartas foram publicadas pela primeira vez em 1774, por Eugenia Stanhope, a viúva do diplomata Philip Stanhope, Filho bastardo de Chesterfield. Ao longo da correspondência, Chesterfield se esforçou para separar a questão dos modos sociais de moralidade convencional, com observações perceptivas que argumentam pragmaticamente para Philip que o domínio da etiqueta era um meio importante para o avanço social, para um homem como ele. O estilo literário e elegante de escrita de Chesterfield resumia a restrição emocional característica do relacionamento social educado na sociedade do século 18:

Eu desejaria sinceramente que você pudesse muitas vezes ser visto sorrindo, mas nunca ouvi-lo rir enquanto viver. O riso frequente e alto é a característica da tolice e dos maus modos; é a maneira pela qual a turba expressa sua alegria tola com coisas tolas; e eles chamam isso de ser alegre. Em minha mente, não há nada tão pouco liberal e tão malcriado quanto uma risada audível. Não sou melancólico nem cínico, e estou tão disposto e apto a ficar satisfeito como qualquer pessoa; mas tenho certeza de que, desde que fiz uso pleno da razão, ninguém jamais me ouviu rir.

No século 19, era vitoriana (1837-1901) a etiqueta se desenvolveu em um sistema complicado de comportamentos codificados, que governava a gama de maneiras na sociedade - desde a linguagem, estilo e método adequados para escrever cartas, até o uso correto talheres à mesa, e à regulação minuciosa das relações sociais e interações pessoais entre homens e mulheres e entre as classes sociais.[11]

Maneiras

Dentro Mudança na Bond Street, - ou - la Politesse du Grande Monde (1796), James Gillray caricaturou a falta de etiqueta em um grupo de ingleses que olhava maliciosamente para as mulheres, expulsando-as da calçada.

Perspectivas sociológicas

Em uma sociedade, as maneiras são descritas como boas ou más maneiras para indicar a uma pessoa se seu comportamento é ou não aceitável para o grupo cultural. Como tal, boas maneiras permitem ultrassocialidade e são essenciais para o funcionamento do normas sociais e convenções que são aplicadas informalmente por meio de autorregulação pessoal na vida pública e na vida privada. As perspectivas da sociologia indicam que as maneiras são um meio para homens e mulheres exibirem seu status social e um meio de demarcar, observar e manter as fronteiras de identidade social e de classe social.[12]

Dentro O Processo Civilizador (1939), o sociólogo Norbert Elias disse que as boas maneiras surgiram como um produto da convivência em grupo e persistem como forma de manter a ordem social. Que as maneiras proliferaram durante o Renascimento em resposta ao desenvolvimento do "estado absoluto" - a progressão da vida em pequenos grupos para uma vida em grandes grupos caracterizada pelo poder centralizado do Estado. Que os rituais e maneiras associados à corte real da Inglaterra durante esse período estavam intimamente ligados ao status social. Que as maneiras demonstram a posição de uma pessoa dentro de uma rede social, e que as maneiras de uma pessoa são um meio de negociação a partir dessa posição social.[13]

Da perspectiva de saúde pública, dentro O Cidadão Saudável (1996), Alana R. Petersen e Deborah Lupton disseram que os modos ajudaram a diminuir as fronteiras sociais que existiam entre os esfera pública e a esfera privada da vida de uma pessoa, e assim deu origem a “um self altamente reflexivo, um self que monitora seu comportamento com a devida consideração pelos outros com quem interage socialmente”; e que “o comportamento público dos indivíduos passou a significar sua posição social; um meio de apresentar a si mesmo e avaliar os outros e, portanto, o controle do eu exterior era vital. ”[14]

Além disso, o sociólogo Pierre Bourdieu aplicou o conceito de habitus no sentido de compreender as funções sociais dos costumes. o habitus é o conjunto de atitudes mentais, hábitos pessoais e habilidades que uma pessoa possui, seu e dela disposições de caráter que não é autodeterminado, nem pré-determinado pelo ambiente externo, mas que é produzido e reproduzido por interações sociais; e são "inculcados através da experiência e ensino explícito" - ainda tendem a funcionar no subconsciente nível.[15] Portanto, as boas maneiras tendem a ser uma parte central do disposições que orientam a capacidade de uma pessoa de decidir sobre comportamentos socialmente compatíveis.[16]

Perspectivas antropológicas

Dentro Pureza e perigo: uma análise dos conceitos de poluição e tabu (2003) o antropólogo Mary Douglas disse que as maneiras únicas, comportamentos sociais e rituais de grupo permitem que o local cosmologia permanecer ordenado e livre daquilo que pode poluir ou contaminar a integridade da cultura. Que as idéias de poluição, impureza e nojo são anexadas às margens do comportamento socialmente aceitável, a fim de restringir o comportamento inaceitável e, assim, manter “as suposições pelas quais a experiência é controlada” dentro da cultura.[17]

Perspectivas evolutivas

Ao estudar a expressão da emoção por humanos e animais, o naturalista Charles Darwin notou a universalidade das expressões faciais de nojo e vergonha entre crianças e cegos, e concluiu que as respostas emocionais de vergonha e nojo são comportamentos inatos.[18] O especialista em saúde pública Valerie Curtis disse que o desenvolvimento de respostas faciais foi concomitante com o desenvolvimento de boas maneiras, que são comportamentos com uma evolucionário papel na prevenção do transmissão de doenças, portanto, pessoas que praticam higiene pessoal e polidez irão se beneficiar mais com a participação em seu grupo social e, portanto, têm a melhor chance de sobrevivência biológica, por meio de oportunidades para reprodução.[19]

A partir do estudo das bases evolutivas da preconceito, as psicólogas sociais Catherine Cottrell e Steven Neuberg disse que as respostas comportamentais humanas a ‘alteridade'Pode permitir a preservação de boas maneiras e normas sociais.[20] Que o sentimento de "estranheza" - que as pessoas experimentam em sua primeira interação social com alguém de outra cultura - pode servir em parte a um evolucionário função: 'A vida em grupo circunda a pessoa [que são] capazes de prejudicar fisicamente outros membros do grupo, de espalhar doenças contagiosas ou de dar uma' carona 'em seus esforços'; portanto, um compromisso com sociabilidade é um risco: 'Se ameaças como essas não forem controladas, os custos da sociabilidade rapidamente excederão seus benefícios. Assim, para maximizar os retornos da "vida" em grupo, os membros individuais do grupo devem estar em sintonia com as características ou comportamentos dos outros. '[20]

Portanto, as pessoas que possuem as características sociais comuns ao grupo cultural devem ser confiáveis, e as pessoas sem as características sociais comuns devem ser desconfiadas como "outros" e, portanto, tratadas com suspeita ou excluídas do grupo. Essa pressão de exclusividade social, nascida da mudança para vida comunal, excluiu pessoas não cooperativas e pessoas com higiene pessoal deficiente. A ameaça de exclusão social levou as pessoas a evitar comportamentos pessoais e que pudessem constranger o grupo ou provocar repulsa no grupo.[21]

Para demonstrar a transmissão de conformidade social, os antropólogos Joseph Henrich e Robert Boyd desenvolveram um modelo comportamental que indica que as boas maneiras são um meio de mitigar diferenças sociais, coibir comportamentos pessoais indesejáveis ​​e promover a cooperação dentro do grupo social. que seleção natural favoreceu a aquisição de mecanismos de aprendizagem transmitidos geneticamente, aumentando assim as chances de uma pessoa adquirir comportamentos adaptativos localmente: "Os humanos possuem uma codificação neural de desenvolvimento confiável que os obriga a punir indivíduos que violam as normas do grupo (crenças ou práticas comuns) para] punir os indivíduos que não punem os violadores das normas. ”[22]

Categorias

As maneiras sociais estão em três categorias: (i) maneiras de higiene, (ii) modos de cortesia, e (iii) modos de norma cultural, cada categoria representa um aspecto do papel funcional que as maneiras desempenham em uma sociedade. As categorias de modos baseiam-se no resultado social do comportamento, e não na motivação pessoal do comportamento. Como meio de gestão social, as regras de etiqueta abrangem a maioria dos aspectos da interação social humana; assim, uma regra de etiqueta reflete um subjacente Código de ética, e pode refletir o de uma pessoa moda e status social.[21]

(Eu) Maneiras de Higiene - são as maneiras que dizem respeito a evitar o transmissão de doença, e geralmente são ensinados pelos pais à criança por meio de disciplina parental, aplicação comportamental positiva da continência de fluidos corporais (treinamento de toalete) e a prevenção e remoção de vetores de doenças que colocam em risco a saúde das crianças. Para tanto, a sociedade espera que, na idade adulta, os modos de higiene pessoal se tornem um comportamento de segunda natureza, cujas violações devem provocar físicas e morais nojo.

(ii) Maneiras de cortesia - são as formas de autocontrole e de boa fé, pelas quais uma pessoa dá prioridade aos interesses de outra pessoa e aos interesses de um grupo sociocultural, para ser um membro de confiança desse grupo. As maneiras de cortesia maximizam os benefícios da vida em grupo, regulando a natureza das interações sociais; no entanto, o desempenho de boas maneiras ocasionalmente interfere na prevenção de doenças transmissíveis. Geralmente, os pais ensinam modos de cortesia da mesma forma que ensinam modos de higiene, mas a criança também aprende modos diretamente (observando o comportamento de outras pessoas em suas interações sociais) e por interações sociais imaginadas (por meio do Funções executivas do cérebro). Uma criança geralmente aprende modos de cortesia em uma idade mais velha do que quando foi treinada para ir ao banheiro (ensinou modos de higiene), porque aprender os modos de cortesia requer que a criança seja autoconsciente e consciente de posição social, o que facilita a compreensão de que as violações (acidentais ou deliberadas) da cortesia social irão provocar a desaprovação dos pares dentro do grupo social.

(iii) Maneiras de normas culturais - são os modos de cultura e sociedade pelos quais uma pessoa estabelece seu e seu identidade e filiação a um determinado grupo sociocultural. Ao observar e respeitar os modos da norma cultural, uma pessoa demarca a identidade sociocultural e estabelece fronteiras sociais, que então identificam em quem confiar e em quem desconfiar como 'o outro', que não é o eu. Os modos das normas culturais são aprendidos por meio da inculturação e da rotinização do "familiar" e da exposição social ao "alteridade cultural'De pessoas identificadas como estranhas ao grupo. As transgressões e o desrespeito aos costumes da norma cultural geralmente resultam no alienação social do transgressor. A natureza dos modos das normas culturais permite um alto nível de variabilidade entre os grupos, mas os modos geralmente são comuns às pessoas que se identificam com um determinado grupo sociocultural.[21]

Livros de cortesia

Século 16

O livro do cortesão (1528), por Baldassare Castiglione, identificou as maneiras e o moral exigido por homens e mulheres socialmente ambiciosos para o sucesso em um corte Real do Renascença italiana (14º-17º c.); como um texto de etiqueta, O cortesão foi um influente livro de cortesia na Europa do século 16.

Boas maneiras para meninos (1530), por Erasmus de Rotterdam, instrui os meninos sobre os meios de se tornarem jovens; como andar e falar, falar e agir na companhia de adultos. O conselho prático para adquirir a autoconsciência adulta inclui explicações dos significados simbólicos - para adultos - de um menino linguagem corporal quando ele está inquieto e bocejando, coçando e brigando. Ao completar o currículo de etiqueta de Erasmus, o menino aprendeu que civilidade é o ponto de boas maneiras; a habilidade adulta de 'ignorar prontamente as falhas dos outros, mas evitar ficar aquém, você mesmo', em ser civilizado.[23]

século 20

Etiqueta na sociedade, nos negócios, na política e em casa (1922), por Emily Post documenta as "trivialidades" da conduta desejável na vida diária e fornece abordagens pragmáticas para a prática de boas maneiras; a conduta social esperada e apropriada para os eventos da vida, como um batismo, uma Casamento, e um velório.[24]

Como textos didáticos, os livros de etiqueta (as regras convencionais de comportamento pessoal na sociedade educada) geralmente apresentam títulos explicativos, como O Livro de Etiqueta das Senhoras e Manual de Polidez: Um Manual Completo para o Uso da Senhora na Sociedade Educada (1860), por Florence Hartley;[25] Livro completo de etiqueta de Amy Vanderbilt (1957), por Amy Vanderbilt;[26] Guia da Senhorita Boas-maneiras para o comportamento dolorosamente correto (1979), por Judith Martin;[27] e Ervilhas e filas: o campo minado das maneiras modernas (2013), por Sandi Toksvig,[28] apresentar limites de civilidade; comportamentos socialmente aceitáveis ​​para seus respectivos tempos; no entanto, cada autor adverte o leitor que, para ser uma pessoa bem-educada, ele e ela devem praticar boas maneiras em seus público e privado vidas. Além disso, o Que rude! a série de quadrinhos aborda e discute as perspectivas dos adolescentes e questões de etiqueta, modos sociais e civilidade.[29]

O negócio

No comércio, o objetivo da etiqueta é facilitar as relações sociais necessárias à realização das transações comerciais de compra e venda de bens e serviços; em particular, as interações sociais entre os trabalhadores e entre o trabalho e a administração. A etiqueta empresarial varia de acordo com a cultura, como as abordagens chinesa e australiana para a resolução de conflitos. A filosofia de negócios chinesa é baseada em guanxi (conexões pessoais), em que a negociação pessoa a pessoa resolve questões difíceis, enquanto a filosofia empresarial australiana depende de advogados para resolver conflitos de negócios por meio de mediação legal;[30] assim, ajustando-se à etiqueta e profissional ética de outra cultura é um elemento de choque cultural para empresários.[31]

Em 2011, os instrutores de etiqueta formaram o Instituto de Treinamento e Teste de Imagem Internacional (IITTI), uma organização sem fins lucrativos para treinar departamentos de pessoal na medição, desenvolvimento e ensino de habilidades sociais para funcionários, por meio da educação nas regras de etiqueta pessoal e empresarial. a fim de produzir trabalhadores de negócios que possuam maneiras padronizadas de conduzir negócios com sucesso com pessoas de outras culturas.[32] No varejo ramo do comércio, o ditado: "O cliente tem sempre razão." resume a orientação para o lucro das boas maneiras, entre o comprador e o vendedor de bens e serviços:

O caso sempre tem dois lados, é claro, e é um crédito para as boas maneiras que quase nunca haja qualquer atrito nas lojas e nas lojas da primeira classe. Os vendedores e as mulheres geralmente são pacientes e educados, e seus clientes são, na maioria das vezes, mulheres, de fato, bem como "por cortesia". Entre os que estão antes e os que estão atrás dos balcões, surgiu em muitos casos uma relação de boa vontade e amizade mútuas. Na verdade, é apenas a mulher que tem medo de que alguém possa usurpar sua dignidade excessivamente insegura, que não mostra cortesia nem consideração para com ninguém, exceto aqueles a quem ela considera vantajoso agradar.Emily Post Etiqueta 1922

Veja também

Referências

  1. ^ Wright e Evans, Relato histórico e descritivo das caricaturas de James Gillray (1851, OCLC 59510372), p. 473
  2. ^ Etiqueta, The New Shorter Oxford English Dictionary (1993) Lesley Brown, Ed., P. 858.
  3. ^ "Louis XIV". History.com. Recuperado 13 de dezembro 2012.
  4. ^ Lawrence E. Klein (1994). Shaftesbury e a cultura da polidez: discurso moral e política cultural na Inglaterra do início do século XVIII. Cambridge University Press. ISBN 9780521418065.
  5. ^ Klein, Lawrence (1984). "O Terceiro Conde de Shaftesbury e o Progresso da Polidez". Estudos do Século XVIII. 18 (2): 186–214. doi:10.2307/2738536. JSTOR 2738536.
  6. ^ "Informações Grã-Bretanha". Recuperado 13 de setembro 2014.
  7. ^ Cowan, 2005. p. 101
  8. ^ Mackie, 1998. p. 1
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  10. ^ Mayo, Christopher "Letters to His Son", The Literary Encyclopedia, 25 de fevereiro de 2007 acessado em 30 de novembro de 2011.
  11. ^ Tudor Rose (1999–2010). "Sociedade Vitoriana". AboutBritain.com. Recuperado 9 de agosto 2010.
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  13. ^ Norbert Elias, "O Processo Civilizador", Oxford Blackwell Publishers, 1994
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  19. ^ Curtis V. Não olhe, não toque - a ciência por trás da repulsa Arquivado 28 de julho de 2014 no Máquina Wayback Oxford, Oxford University Press, 2013.
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  26. ^ Vanderbilt, A. (1957) Livro completo de etiqueta de Amy Vanderbilt Nova York: Doubleday & Company.
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  28. ^ Toksvig, S. (2013) Ervilhas e filas: o campo minado das maneiras modernas Londres: Profile Books Ltd.
  29. ^ Ellen R. Delisio, "Ensinando boas maneiras em um mundo sem maneiras", Mundo da educação, 4 de julho de 2005. Acessado em 27 de julho de 2018.
  30. ^ Ho-Ching Wei. "Resolução de conflitos no estilo chinês: um caso de imigrantes de negócios taiwaneses na Austrália" (PDF). University of Western Sydney. Arquivado de o original (PDF) em 23 de novembro de 2009. Recuperado 2 de junho, 2012.
  31. ^ De Mente, Boyd (1994). Etiqueta chinesa e ética nos negócios. Lincolnwood: NTC Business Books. ISBN 0-8442-8524-2.
  32. ^ "Site IITTI" Sobre nós"". Arquivado de o original em 13 de setembro de 2014. Recuperado 13 de setembro 2014.

Leitura adicional

links externos

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